生鮮配送公司一般有哪些應急措施

做生鮮配送的，在運輸過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些意外，天氣原因、交通原因等等，如果沒(méi)有相應的應急措施，將會(huì )造成雙方損失，流失客戶(hù)，所以生鮮配送公司的應急措施就起到了不可或缺的重要地位。

那么一家合格的生鮮配送公司通常有哪些應急措施呢？我們拿深圳佳惠鮮舉例：

一、提前預案多條路線(xiàn)

生鮮配送講求效率，客戶(hù)下訂單時(shí)都會(huì )有明確的配送時(shí)間要求，配送公司因為運輸不便導致配送超時(shí)就會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。在生鮮配送過(guò)程中，如遇到雨雪等惡劣天氣，影響交通運輸，生鮮運輸就會(huì )受到影響。那么對于惡劣天氣、交通堵塞等情形，配送公司要提前做好預案。配送車(chē)輛出發(fā)前，要規劃多條路線(xiàn)，一條路線(xiàn)出現突發(fā)狀況，可以迅速切換路線(xiàn)。

二、預留庫存緊急接單

有時(shí)客戶(hù)因為一些特殊原因會(huì )下緊急訂單，要求迅速完成配送。配送公司幾乎都會(huì )遇到這種需要緊急配送的情況，所以要設法滿(mǎn)足，使客戶(hù)滿(mǎn)意。因此，配送公司平時(shí)要做好預案，配送中心預留好庫存，有一支專(zhuān)門(mén)的配送團隊處理緊急訂單。

三、合理協(xié)調各個(gè)崗位

生鮮配送過(guò)程中遇到緊急情況，是需要各個(gè)崗位發(fā)揮合力的。有一個(gè)中心樞紐，實(shí)時(shí)監控配送過(guò)程，一旦發(fā)生突發(fā)情況，馬上協(xié)調各個(gè)崗位進(jìn)行應急，重新整理最快速有效的配送方案。而且第一第二點(diǎn)的應急措施也是在第三點(diǎn)措施的基礎下進(jìn)行的。

四、提高人員應急能力

雖然前兩點(diǎn)是以第三點(diǎn)為基礎，但是前三點(diǎn)都是以人員為前提，由專(zhuān)業(yè)員工去落實(shí)各個(gè)應急措施。所以這就需要人員有較強的應急處理能力。首先，對員工進(jìn)行培訓，提高其應急處理能力；其次，是人員的溝通能力，遇到突發(fā)狀況，生鮮配送不能按時(shí)完成，要與客戶(hù)進(jìn)行溝通，爭取客戶(hù)的諒解。

在應急預案的措施中，要對各種情況都有明確的要求，給人員一定的自主權力，充分調動(dòng)人員的積極性，處理好各種突發(fā)事件。配送要專(zhuān)業(yè)，服務(wù)要到位，生鮮配送應急措施的存在是我們對客戶(hù)服務(wù)配送時(shí)的堅強后盾。