蔬菜配送賠償條例及生效時(shí)間

一、驗貨問(wèn)題

在驗貨過(guò)程中，如果是因為配送時(shí)間過(guò)長(cháng)，或者冷鏈技術(shù)沒(méi)有到位，導致客戶(hù)購買(mǎi)的蔬菜等食材出現了損壞、變質(zhì)的情況?？蛻?hù)可以按照蔬菜等食材的實(shí)際情況，進(jìn)行賠償手續的辦理。如果情況嚴重，可要求立即進(jìn)行賠償。

二、退換貨問(wèn)題

由于生鮮產(chǎn)品的特殊性，保質(zhì)期較短。如果客戶(hù)僅因為個(gè)人原因想要退換貨，蔬菜配送企業(yè)是無(wú)法做到將蔬菜產(chǎn)品再次收回后進(jìn)行出售的。退貨成本較高，各生鮮平臺多數還在實(shí)行收貨后不退貨的規定，很少有理由在48小時(shí)內無(wú)理由退貨。

三、售后問(wèn)題

1、如果蔬菜是在客戶(hù)簽收后出現了問(wèn)題，以問(wèn)題商品的原因來(lái)申請賠償，比如商品味道不好等。蔬菜配送企業(yè)需要提供配送的產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的檢測合格證明，然后根據同一批次的生鮮進(jìn)行口碑的調查。
2、如果只是單一的用戶(hù)評價(jià)商品不好，應屬于個(gè)人問(wèn)題，蔬菜配搜企業(yè)不需要進(jìn)行賠償；但是如果有很多顧客都反映生鮮口感不好，那就表示蔬菜的品質(zhì)確實(shí)有待提高，可以根據實(shí)際情況，與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，提供一定的優(yōu)惠，維護企業(yè)的良好口碑。
3、由于蔬菜產(chǎn)品的保存時(shí)間短，蔬菜配送只能確保蔬菜到達消費者手中時(shí)是新鮮的。如果因為消費者個(gè)人儲存不當，引起生鮮的變質(zhì)，生鮮配送將不承擔責任。

四、生效時(shí)間

1、蔬菜配送公司提供及時(shí)服務(wù)，全面支持收貨現場(chǎng)檢查。消費者購買(mǎi)的商品發(fā)生凍結、腐敗、漏液、包裝破損等問(wèn)題時(shí)，配送員應當到現場(chǎng)處理。
2、蔬菜類(lèi)產(chǎn)品如果存在變質(zhì)、損壞等問(wèn)題，需在簽收貨品的當天聯(lián)系客服，及時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決。如果超過(guò)24小時(shí)，將不再享受售后服務(wù)。